10月31日晚上8点，各大电商平台开启首轮尾款支付，今年的快递旺季也正式开启。
和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减不同，今年多个电商平台宣布直接“血拼”低价，但也套路满满。专家表示，“双11”需要降价保质“双到位”，市场监管等部门应加大对违法违规销售行为的查处力度，对多次违规者亮“红牌”。
2023年11月1日，浙江金华，金义综合保税区垂直云仓内，工作人员正在将“双11”包裹拣货、包装，进行装车发货。
“低价”“买贵赔付”等成关键词
10月20日，一家互联网购物平台“双11”预售于10月24日晚8点开启。今年“双11”在跨店满300减50的基础之上，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万商品降至全年最低价。
就此，浙江晓德律师事务所首席律师陈文明表示，在“双11”活动中，商家往往会在宣传海报或者商品主页上承诺为全年最优惠价格，消费者基于该意思表示购买了商品，若“双11”价格比平日价格更高，那么商家的行为便符合了民法典第148条规定，以承诺低价的欺诈手段，使消费者购买了并非优惠价格的商品，消费者是有权撤销双方的买卖合同，要求商家退货退款的。
2023年11月1日，江苏淮安开发区一家电商企业，工作人员正在分拣、打包、装运快件，开足马力，备战“双11”。
可即便如此，网购依然是消费者青睐的购物方式之一。从往年看，还是有不少网友忍不住下单。据国家统计局数据显示，1-9月，全国网上零售额10.8万亿元，增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，实物网零对社零增长贡献率达33.9%。
对待促销这件事，也有人坦言“心态上早就被磨炼得成熟理性。”关于“双11”的“全网最低价”的说法，一些网友的留言也为大家提了个醒，“广告就是广告，吸引眼球而已，到底多少钱，大家心里都有数”“翻一倍，再打个折，实际上一点没便宜”。更有网友称：“可以‘低价’但不能‘低质’！”
不过陈音江也表示：“如果商家只标注了打多少折或定金膨胀规则，而没有承诺最低价，那商家就只需按照基础价打折以及按照定金膨胀规则执行，因为商家可能在当初活动之后，重新进行了调价或推出其它新的活动，前提是需要完全兑现之前的承诺，且不存在故意隐瞒相关信息等损害消费者权益。”陈音江说，如果这些都做到了，价格还不是最低的，我们可能从情感上比较难以接受的，但从法律上来说，商家应该也是没有问题的。
电商企业打包装运快件 备战“双11”
专家提醒：消费者网购时可截屏保留消费记录
今年“双11”期间各个商家推出各类促销活动，除了“货比三家”之外，陈音江提示消费者应谨慎选择口碑差，消费者反映问题多的商家，可通过查看商家信誉、评价等信息，尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有保证的商家购物消费，切莫一味贪图低价而忽视了商家的信誉和售后服务。“消费者要根据自己需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠所迷惑，不要轻信商家或直播带货主播的表面宣传，盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西，要理性选择商品。”陈音江说道。
面对“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等各种促销活动，陈音江强调，消费者应提前详细了解活动规则，如积分或者优惠券，消费者应看清其使用条件、方法和期限等。
此外，如果当消费者发现定金不可退时，可以有哪些处理方法？
陈音江称，依据担保法，定金是一种债权担保。如果支付定金一方不履行债权约定，确实是无权要求返还定金的。当然，如果收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金。也就是说，如果消费者不能在规定期限内支付尾款，那商家是可以不退还定金的。所以提醒消费者，要审慎选择支付定金这种方式，并按时支付尾款，避免产生不必要的损失。当然，如果由于商家的原因导致交易不能正常进行，商家也应当双倍返还定金。比如，商品出现缺货、断货或者质量问题等情况时，消费者也可以要求商家双倍返还定金并退还尾款。
不管遇到哪些问题，陈音江建议，消费时都要保留凭证依法维权。消费者网购时要采取截屏、录音等方法，保存好商品图片、文字介绍、支付信息以及聊天记录等信息，并及时向商家索要发票。一旦权益受到损害，要及时收集好证据，依法理性维权。
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