企业形象由组织形象、产品形象、人员形象、环境形象、文化形象和社区形象构成。而以上各类形象的组成要素又可细分为以下几种：
组织形象：体制、制度、政策、方针、流程、程序、效益、效率、信用、承诺、服务、保障、规模、实力
产品形象：质量、包装、款式、商标、服务
人员形象：领导层、管理群、员工
环境形象：企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化
文化形象：历史传统、价值观念、企业精神、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪
社区形象：社区关耐乱唯系、公众舆论
拓展资料
一、简介
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体形象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过***的感官传递获得的。
二、内在精神
内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它陪模是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成:
1、开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。
2、积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社昌培会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。
3、诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
企业形象包括哪些内容
一、企业形象包括哪些内容
企业形象品牌视觉整合项目:VI（VisualIdentity）即企业视觉识别，它透过科学的视觉语言充分传达出企业的精神、行业特征、及差异性，是塑造企业形象品牌、扩大企业知名度的强力工具，是企业形象和品牌持久稳定发展的传播或悉郑载体。视觉传播是企业形象传播的主要途径之一。对外，规范的VI系统设计能够增加公司的销售，并为企业营造良好的社会生存环境；增强消费者、商业伙伴、投资者等众多群体的能见度；提升公司的品牌力量和无形资产。对内，增强员工的归属感、忠诚度衫颂、凝聚力。简洁和标准化的VI识别系统使沟通变得清晰有效。从而降低内耗，改善员工的工作绩效。企业形象是抽象的、理念性的、全面的。它通过企业标志、名称、标准字、标准色、象征图形、办公用品、服装、车辆、建筑外观、旗帜、陈列展示、公益事业、广告活动、公共关系等VI项目手段，在不同的时间，不同的场合，用一种统一独特的符号进行传播，引起大众注意，形成直观的印象，为社会所接受。它对于众多服务性企业来说起着直接影响其经营业绩的关键作用，能够产生积极的外部影响。VIS识别系统为公司最终实现自陆启己的商业品牌目标奠定了良好基础。VIS识别系统主要由两部分构成：即企业标志基础组合规范和应用识别系统规范。.
二、企业形象包括哪些内容
企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均对企业形象有所介绍。
定义
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印
企业形象(3张)
象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过***的感官传递获得的。[1]
著名品牌专家Keller对企业形象所下的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。
形象简介
从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。
节能宣传形象设计
企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。
在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。
形象构成
企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象
组成要素
产品形象
质量、款式、包装、商标、服务
组织形象
体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力
人员形象
领导层、管理群、员工
文化形象
历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体芹老风格、职业道德、言行规范、公司礼仪
环境形象
企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化
社区形象
社区关系、公众舆论、
2分类
企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类；
内在形象和外在形象
这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之
中央电视台
分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。
实态形象和虚态形象
这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。应态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。
内部形象和外部形象
这是根据接受者的范围划分的。外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认
鸟巢形象
知，我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。内部形象则指该企业的全体员工对企业的整体感觉和认识。由于员工置判首世身企业之中，他们不但能感受到企业外在属性，而且能够充分感受到企业精神、风气等内在属性，有利于形成更丰满深入的企业形象；但是如果缺乏内部沟通，员工往往只重局部面看不到企业的全部形象，颇有“不识庐山真面目”的感觉。我们认为，内部形象的接受者范围更小，但作用却很大，与外部形象有着同等重要的地位，决不可忽视。
正面形象与负面形象
这是按照掘肢社会公众的评价态度不同来划分的：社会公众对企业形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。任何企业的企业形象都是由正反两方面构成的，换言之，企业形象应是一分为二的，公众中任何一个理智的个体都会既看到企业的正面形象、又看到企业的负面形象。对于企业来说，一方面要努力扩大正面形象，另一方面又要努力避免或消除负面形象，两方面同等重要，因为往往不是正面形象决定用户一定购买某企业产品或接受某项服务，而是负面形象一定使得他们拒绝购买该企业产品和接受其服务。
直接形象和间接形象
这是根据公众获取企业信息的媒介渠道来划分的：公众通过直接接触某企业的产品和服
办公环境形象
务、由亲身体验形成的企业形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的企业形象是间接形象。对企业形象作这种划分十分重要，如果一个用户在购买某种商品时看到的是粗陋的包装、落后的设计，试用时这也有毛病、那也不如意，无论别人告诉他这产品怎样怎样好、这家企业怎样怎样不错，他也一定不去购买，因为直接形象比间接形象更能够决定整个企业形象。有些企业以为树立企业形象只能靠广告宣传，而不注重提高产品质量和服务水平，就是只看到间接形象而忽视了直接形象。
主导形象和辅助形象
这是根据公众对企业形象因素的关注程度来划分的：公众最关注的企业形象因水构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。例如，公众最关心电视机的质量（图像、色彩、音质等等）和价格（是否公道合理），因而电视机的质量和价格等构成电视机厂的主导形象，而电视机厂的企业理念、员工素质、企业规模、厂区环境、是否赞助公益事业等等则构成企业的辅助形象。企业形象由主导形象和辅助形象共同组成，决定企业形象性质的是主导形象；辅助形象对主导形象有影响作用，而且在一定条件下能够与主导形象实现相互转化。
3子系统编辑
企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。
企业理念形象
——是由企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业发展
联合国SCPHELP机构LOGO设计
目标、经营战略、企业道德、企业风气等精神因素构成的企业形象子系统。
企业行为形象
——由企业组织及组织成员在内部和对外
企业标志设计
的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。内部行为包括员工招聘、培训、管理、考核、奖惩，各项管理制度、责任制度的制定和执行，企业风俗习惯，等等；对外行为包括采购、销售、广告、金融、公益等公共关系活动。
企业视觉形象
——是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。其中，基本标识指企业名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和布置。
在企业形象的三个子系统中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。
表达手段
企业形象表达的手段主要包括以下几个方面：
物质形象
这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。比如企业的店徽、店旗、商标和特定的店面装饰、布置等等可以反映企业个性和精神面貌的直观形象。
人品形象
这里也不是指人的先天条件，而是指企业人员从后天学习的待人接物和工作上的行为态度等方面的表现。
管理形象
是指管理行为的表现形式。如组织形态、工作程序、交接班制度、奖惩方式、领导指挥方式等等。
礼仪礼节
是指企业中人际关系的礼貌格式和庆典集会上的礼节规范。
社会公益形象
为社会服务和赞助公益事业，包括支持关心文教、科研、慈善、卫生等事业的具体表现。
4企业形象
山海居LOGO
企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功——为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播——通过各种宣传手段介绍向公众介绍、宣传自己，让公众了解熟知、加深印象。公共关系树立企业形象的任务，主要体现在企业的内在精神和外观形象这两个方面。
内在精神
内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成：
①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。这就要求公共关系人员(尤其是高层负责人)具有敏锐的洞察力，积极的求异思维，丰富的想象力和良好的知识结构，以及良好的心理素质，无畏的探索精神和活跃的灵感等等。
②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。现代企业不但要从事生产经营活动，获取盈利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会大家庭的一员，要为社会的发展贡献自己的一份力量。这样做，不但有利于社会的进步与繁荣，还能为企业赢得社会公众的普遍好感。因此，企业在开展外部公共关系工作时，应当把搞好社会公益活动，为社会提供更多服务作为重要内容。
③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
外观形象
企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现，同时也得力于公共关系的精心设计。这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记，使人们容易在众多的事物中辨认，以此来加深外部公众对企业的印象。
①企业名称。有人认为这是树立企业形象的第一步。在商业中有这么一句老话叫“卖招牌”，因为招牌的好坏对于消费者的心理有一定的影响，它甚至会影响企业的经营效果。在解放前，旧中国的一些企业对此是非常讲究的，它是集缄、鉴、训、应右铭于一体的一个缩小的广告。所以企业的名称应象给人取名那样有番讲究，而且易懂好记、清新醒目、寓意深刻;避免那种空洞、乏味、概念化而无特色的名称。一些拥有名牌产品的企业有意识将产品牌号与企业名称统一起来，也能收到相得益彰的效果。如：美国可口可乐公司和它的可口可乐饮料；北京服装三厂生产长城牌风雨衣创出牌子后，就改名为长城风雨衣厂，这样，宣传长城牌风雨衣，既提高了产品的信誉，同时也相应地加深了人们对该企业的印象。
外观形象
②企业广告。这是一种诉求手段，一切应以加深公众印象为主，它要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主观选择意向。这种宣传企业自身的公共关系广告，要比产品广告更难取得成功。它要求广告的特色与企业的特色和形象相映协调，而且要适当在某个基调上加以重复，并不断变化内容与形式，以求信息的新鲜感，但同时又不离开一个固定的主题。总之，它要达到这样一种效果，即令人感觉似曾相识，同时又不得不刮目相看。
③企业的标志。它是现代设计的一部分，它包括商标和组织的徽标。由于它具有容易识别、记忆、欣赏和制作的特点，因而在保证信誉，树立形象，加强交流方面起着举足轻重的作用。它是企业良好形象的一部分，是企业无形的财产，其价值是可估算的。因而企业可以设计各具特色的标志作为自己的象征，用独到的艺术构思给人留下美好的印象，以达到加深公众感知的目的。
公益形象
④代表色。心理学中曾指出，在感知上，颜色起着重要作用。一个企业可以选择某种固定色调，用于企业与外界交流的各个方面，如办公室、店铺、包装系统、广告、工作服装等等，形成本企业特有的一种风格，从而在心理上加深公众的感知印象。
⑤环境设施。这点在商业企业显得尤为重要。商业企业舒适优美的环境布置、先进的营业设施能在生理上和心理上影响顾客和员工本身，进而直接影响到营业效果。
总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而作为形象设计的公共关系部门，应充分考虑企业自身的特点，以及公众的心理需求、兴趣和习惯，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。
5内部建设
考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。
1科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂
当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。
展示板形象
2优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现
企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。
第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。
第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。
3优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务
产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。
对外宣称形象
4清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键
企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。
5敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础
职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。
坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展的良好文化氛围。企业要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。
6外部建设
1.参加公益活动提升形象
企业树立良好的形象，除了要从内部做起，提升产品服务质量，提升员工素质，规范企业内部制度和文化以外，还应该做一些外部的努力。参加公益活动是树立良好企业形象的有效方法。
2.利用网络宣传企业
企业形象不仅要塑造，还需要宣传推广。在互联网高速发展的今天，成本低，见效快的网络推广无疑成为企业最青睐的方式。要通过网络提升企业形象，就得运用多种营销方式做多方位的网络推广，不然无法网罗互联网庞大而分散的用户，会因为信息的覆盖面不够广而失去很多意向客户。[2]
7形象关系
在企业形象识别系统CI推广传播活动中，人们因不能准确地表述“CI是什么”这个问题时，同时又解释：“CI就是企业形象”。
CI真的就是企业形象吗？
回答是否定的。
CI是与企业形象紧密相关，但绝非同一概念。
CI的英文全称CorporateIdentity，是企业识别的意思。企业形象英文全称CorporateImage，虽然也简称CI，但其英文的表述截然不同，这是其一。
其次，二者涵义不同。企业形象是指社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，是企业理念行为和个性特征在公众心目中的客观反映。而CI则是传播和塑造企业的工具和手段。我们说，企业导入CI的目的是通过塑造优良的企业形象（当然还有品牌形象和产品形象），提升市场竞争力和企业内在素质，但不代表CI就是企业形象。
产品形象
再次，CI与企业形象构成要素迥异。企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象等组成。而企业识别的CI则是由理念识别（MI）、视觉识别（VI）、行为识别（BI）三大体系构成。
CI是企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征，它是通过不同的传播方式、方法在社会公众心目中对企业产生认同感的价值共识的结果。
企业并不是一成不变的东西。企业必须随着环境的变迁、社会价值观改变。企业必须通过重新定位、调整经营理念来塑造新的企业形象。这正是CI的任务所在，即不断使企业调整修正自己来适应环境的变化和自身发展的需求，以求得企业与社会和自然的一种平衡状态。如果CI仅仅是对企业本身形象的社会传送，其作用也就仅限于为那些本来就具有良好的形象，只是信息传递力不强的企业而进行的信息传送设计。但事实上，大量的企业是因其形象不适应于正在发展的信息时期形象竞争日趋激烈的需要，才求助于CI这一系统手段。这也正是CI产生和发展的深厚基础。
CI是塑造企业形象最好快捷方式的手段，但不是万能的形象手段，更不是企业经营本身。CI是企业经营的有力助手，比起营销、公关、广告来，CI更具有系统性、整体性。
总之，(企业识别)CI与(企业形象)CI是因果关系，而非同一概念。
8企业内训
1、《企业高层商务着装培训》
2、《商务礼仪与职业着装规范》
3、《色彩、化妆与企业形象
4、企业形象用色整体设计
企业内训的步骤
1、了解该企业内训的需求和诉求
2、进一步和该企业的负责人沟通，找出问题
3、为企业制定方案
4、进驻企业实施方案
5、回访
9发展趋势
经常听人说到品牌形象这个词，但是很多人对这个品牌形象并没有足够正确的认识。事实上品牌形象是指基于正确品牌定义下的符号沟通，它包括品牌解读及定义、品牌符号化、品牌符号的导入和品牌符号沟通系统的管理及适应调整四个过程，它的任务就是通过美善的符号沟通帮助受众储存和提取品牌印记。那么品牌形象的发展趋势在哪里呢?
首先，从图形美观的形式主义阶段走向体现品牌文化内涵的阶段。从最初对品牌视觉形象图形美观的形式主义的绝对信奉，导致了品牌视觉形象图形符号的泛滥，设计也严重脱离了品牌产品的本质，无数具有相似形态的图形符号充斥着消费者的眼球，消费者看到的是无数相似形态的图形符号，同时也导致了品牌视觉形象设计工艺应用越来越趋于复杂化、高价位化，使得品牌产品的价格严重上扬加大了企业的成本。
此现象的出现，也让人们开始重新审视品牌视觉形象设计的内涵。国内诸如海尔品牌文化如同一股清泉流入品牌视觉形象市场，海尔品牌文化的成功，带领着品牌视觉形象设计从单一的图形美观走向体现文化内涵的阶段。其次，从销售品牌产品而强化形象的作用走向推销品牌理念作用的阶段。品牌标志设计已经不再是原来单纯区分品牌产品的作用，其被动的地位逐步上升位主动的地位，它向人们推销着其所代表的品牌的理念与观念，与消费者在情感上达成一种共鸣，让消费者真切的感受到品牌的文化内涵。
世纪的到来，作品的要求也越来越严格。那种老旧的模式已经不适应这种形式，所以一些创意设计公司必须改变这种现状，但是前提是思维方式。只有思维方式改变了，才能更好的进行创意设计。人类的思维方式分两种：一种是清晰、精确、逻辑性强的逻辑思维;另一种是模糊、丰富、艺术性强的艺术思维。它主要有想象、联想、解构等思维方式。
想象，心理学上指在知觉材料的基础上，经过新的配合而创造出新形象的心理过程。对于不在眼前的事物想出它的具体形象。想象是比联想更为复杂的一种心理活动，这种心理活动能在原有感性的基础上创造出新的形象，这些新形象是在已积累的知觉材料上经加工改造形成的，人们虽然能想象从未感知过的实际上并不存在的事物形象，但想象归根到底还是源于客观现实。
它能有力地推动我们的创造性思维。联想，是创意的关键，是形成设计思维的基础，指由某事某物而想起其他相关的事物，客观事物之间是通过各种方式相互联系的，这种联系正是联想的桥梁，通过这座桥梁，可以找出表面上毫无关系，甚至相隔甚远的事物之间的内在关联性。联想有接近联想、类似联想、对比联想、因果联想等等。通过联想，可以开拓创意思维的天地、打开创意思维的通道，使无形的思想朝有形的图象转化，开创出新的形象。
解构，由联想与想象得到的意念，最终以视觉形象传递一种完整的概念，这种意形的转化是形象素材的寻找、收集、整理，也是寻找创意的表现。方法是先将与主题相关的素材进行分解，然后选择其中最具代表性的元素以及最生动的造型进行整合。
三、什么是厂容厂貌
指的是厂里的卫生建设和厂里的工人素质
四、描写厂容厂貌的词语
1.描写清秀的词语【笔老墨秀】：指笔姿老到而墨韵清秀。
【楚楚可人】：形容姿容清秀，使人惬意。
【朗目疏眉】：朗：明亮；疏：疏朗。明亮的双目和疏朗的眉毛。形容眉目清秀。
【眉清目朗】：眉：眉毛；清：清新；目：眼睛。形容人容貌清秀俊美。
【眉清目秀】：眉、目：眉毛和眼睛，泛指容貌。形容人容貌清秀不俗气。
【目秀眉清】：目：眼睛；秀：秀丽；眉：眉毛；清：清新。形容人容貌清秀俊美。
【山眉水眼】：形容女子眉目清秀水灵。亦作“水眼山眉”。
【仙姿玉质】：形容姿容清秀品格高洁。
2.描写外貌的词语衣冠楚楚、相貌堂堂、眉清目秀、容光焕发、美如冠玉冰清玉洁明眸皓齿沉鱼落雁
道貌岸然秀色可餐国色天香粉白黛黑靡颜腻理傅粉施朱婀娜多姿亭亭玉立雾鬓风鬟
鹤发童颜鹤发鸡皮短小精悍面黄肌瘦面如土色面红耳赤面有菜色蓬头垢面囚首垢面
蓬头历齿鸠形鹄面铜筋铁骨肠肥脑满骨瘦如柴药店飞龙大腹便便、健步如飞闭月羞花
沉鱼落雁出水芙蓉倾国倾城和蔼可亲心慈面善张牙舞爪愁眉苦脸雍容华贵文质彬彬威风凛凛老态龙钟虎背熊腰如花似玉落落大方其貌不扬弱不禁风一表人才风度翩翩膀大腰园披头散发
1）描写人物外貌的成语：
一表人才、风度翩翩，大腹便便，膀大腰园、披头庆卖散发、虎背熊腰、衣冠楚楚、相貌堂堂
(2)描写人物动作的成语：
身手敏捷、风驰电掣，动如脱兔，举目眺望、大步流星、昂首挺胸，手舞足蹈、张牙舞爪、
(3)描写人物神态的成语：
呆若木鸡、目瞪口呆、神采奕奕、全神贯注、聚精会神，眉飞色舞、张口结舌、挤眉弄眼、眉开眼笑、目不转晴
描写人物外貌的成语：
一表人才、风度翩翩，大腹便便，膀大腰园、披头散发、虎背熊腰、衣冠楚楚、相貌堂堂沉鱼落雁，貌美如花，倾国倾城眉清目秀容光焕发美如冠玉出水芙蓉
冰肌玉骨冰清玉洁明眸皓齿靡颜腻理
闭月羞花沉鱼落雁道貌岸然秀色可餐
国色天香粉白黛黑傅粉施朱婀娜多姿
衣冠楚楚亭亭玉立雾鬓风鬟鹤发童颜
鹤发鸡皮短小精悍面黄肌瘦面如土色
面红耳赤面肆差汪有菜色蓬头垢面蓬头历齿
鸠形鹄面铜筋铁骨肠肥脑满瘦骨如柴
大腹便便仪表堂堂玉树临风鹤发童颜
闭月羞花冰肌玉骨才子佳人沉鱼落雁城北徐公齿白唇红愁眉啼妆出水芙蓉绰约多姿淡妆浓抹二八佳人傅粉何郎姑射神人国色天香国色天姿花容月貌环肥燕瘦娇小玲珑绝代佳人梨花带雨林下风气眉目如画眉清目秀美如冠玉靡颜腻理明眸皓齿千娇百媚倾城倾国螓首蛾眉如花似玉双瞳剪水亭亭玉立我见犹怜仙姿佚貌小家碧玉秀外惠中夭桃秾李一表非凡一表人才一笑千金仪态万方月里嫦娥稚齿婑媠掷果潘安朱唇皓齿
肠肥脑满丑态百出怪模怪样尖嘴猴腮面目可憎蓬头历齿漆身吞炭其貌不扬穷形尽相三分像人，七分像鬼头童齿豁獐头鼠目鸱目虎吻蜂目豺声凶相毕露张牙舞爪
心广体胖广：宽广，坦率；胖：安泰舒适。原指人心胸开阔，裂仔外貌就安详。后用来指心情愉快，无所牵挂，因而人也发胖。
心宽体胖原指人心胸开阔，外貌就安详。后用来指心情愉快，无所牵挂，因而人也发胖。
虚有其表虚：空；表：表面，外貌。空有好看的外表，实际上不行。指有名无实。
一表非凡表：外貌；凡：平凡。形容人容貌俊秀又有精神。
一表人才表：指外貌。形容人容貌俊秀端正。
以貌取人根据外貌来判别一个的的品质才能。
鹰嘴鹞目形容外貌奸诈凶狠。
厚貌深辞外貌厚道，内心不可捉摸。同“厚貌深情”。
厚貌深文外貌厚道，内心不可捉摸。同“厚貌深情”。
内峻外和内心严厉而外貌和蔼。
外宽内深指外貌宽厚而实则城府很深。
外巧内嫉外貌乖巧，内心刻忌。犹言口蜜腹剑。
玉质金相金、玉：比喻美好；质：本质；相：外貌。比喻文章的形式和内容都完美。也形容人相貌端美。
美如冠玉原比喻只是外表好看。后形容男子长相漂亮。
龙眉豹颈形容勇士的长相。
3.描写容貌的成语脸1.白发苍颜】头发已白，脸色灰暗。形容老人的容貌。
2.闭月羞花】闭：藏。使月亮躲藏，使花儿羞惭。形容女子容貌美丽。
3.不修边幅】边幅：布帛的边缘，比喻人的衣着、仪表。原形容随随便便，不拘小节。后形容不注意衣着或容貌的整洁。
4.沉鱼落雁】鱼见之沉入水底，雁见之降落沙洲。形容女子容貌美丽。
5.唇红齿白】嘴唇红，牙齿白。形容人容貌俊美。
6.慈眉善目】形容人的容貌一副善良的样子。
7.道貌岸然】道貌：正经严肃的容貌；岸然：高傲的样子。指神态严肃，一本正经的样子。
8.德言容功】德：妇德，品德。言：言辞。容：容貌。功：女红（旧指女子所做的针线活）。封建礼教要求妇女应具备的品德。
9.蛾眉皓齿】蛾眉：像蚕蛾触须似的弯而长的眉毛。修长的眉毛，洁白的牙齿。形容女子容貌美丽。
10.槁项黄馘】杭：枯干；项：颈项；馘：脸。颈项枯瘦，面色苍黄。形容不健康的容貌。
11.国色天姿】旧时形容女子容貌冠群。
12.皓齿蛾眉】皓：白色的样子；蛾眉：女子修长而美丽的眉毛。洁白的牙齿，修美的眉毛。形容女子容貌端庄美丽，也喻称美女。
13.皓齿明眸】皓：白色的样子；眸：眼珠，泛指眼睛。洁白的牙齿，明亮的眼睛。形容女子容貌美丽，亦喻指美女。
14.皓首苍颜】皓：白色的样子；首：头发；颜：面孔。雪白的头发，灰暗的面孔。形容老年人的容貌。
15.红颜薄命】红颜：美女的容颜；薄命：命运不好。旧时指女子容貌美丽但遭遇不好（多指早死、寡居或丈夫不好）。
16.胡天胡帝】胡：何；帝：指天神。什么是天，什么是帝。原形容服饰容貌像天神一样美丽，后也表示尊敬崇仰。
17.花容月貌】如花似月的容貌。形容女子美貌。
18.尽态极妍】容貌姿态美丽娇艳到极点。
19.娟好静秀】形容容貌秀美，性情柔和。
20.姱容修态】姱：美好；修：长远；态：志向。美丽的容貌，长远的智慧。
4.表示面容的词语艾发衰容】：艾：灰白色。灰白色的头发，衰老的面容。
【不徇颜面】：徇：曲从，偏私；颜面：面容，脸色。不曲从于别人的脸色。指不看别人的脸色行事。
【苍颜白发】：颜：容颜。面容苍老，满头白发。
【齿白唇红】：牙齿白，嘴唇红。形容面容美。
【春风满面】：春风：指笑容。比喻人喜悦舒畅的表情。形容和霭愉快的面容。
【蛾眉倒蹙，凤眼圆睁】：蛾眉：细长的眉毛；蹙：皱；凤眼：长而大的双眼皮眼睛。形容美女发怒的面容。
【粉面含春】：粉面：指女子的脸；含：饱含，充满；春：和颜悦色。女子面容含着春色。形容女子和蔼的面容。
【丰容靓饰】：靓饰：以脂粉装饰。面容丰润，妆饰美丽。
【红颜白发】：颜：面容，脸色。头发花白，面色红润。形容老年人身体健康。指红颜少女和白发老翁。
【鹄面鸠形】：①面容枯樵，形体瘦削。形容饥疲的样子。②指枯樵瘦削的人。
【鹄面鸟形】：鹄：天鹅。形容面容憔悴，身体瘦弱。
【华发苍颜】：颜：容颜。头发花白，面容苍老。形容老年人的相貌。
【黄干黑瘦】：指人面容憔悴的样子。
【黄干黑廋】：面容憔悴的样子。
【灰容土貌】：形容面容龌龊丑陋。
【灰头草面】：佛教语，指菩萨为度化众生而随机应现各种混同凡俗的化身。也指面容污秽或讨了没趣懊丧的样子。
【解颜而笑】：解颜：开颜。笑得使面容舒展开来。形容满脸笑容，十分高兴的样子。
【鸠形鹄面】：鸠形：斑鸠的形状，腹部低陷，胸骨突出；鹄面：黄鹄的面色。形容身体消瘦，面容憔悴。
【令仪令色】：伭仪：和善美好的仪表；令色：和善的面容。美好的仪表，和悦的面容。
【满面春风】：春风：指笑容。比喻人喜悦舒畅的表情。形容和蔼愉快的面容。
【眉目分明】：眉目：眉毛和眼睛，泛指容貌。容貌清楚。形容面容端正清晰。
【鸟面鹄形】：形容由于饥饿而身体软弱，面容枯瘦。
【破颜一笑】：颜：面容。愁苦的神态一下子笑起来。
【愀然变色】：指面容神情一时变得严肃或不愉快。
【喜逐颜开】：逐：追随；颜：脸面，面容。形容十分喜悦，满脸笑容。
【笑逐颜开】：逐：追随；颜：脸面，面容；开：舒展开来。笑得使面容舒展开来。形容满脸笑容，十分高兴的样子。
【义形于色】：形：表现；色：面容。仗义不平之气在脸上流露出来。
【正颜厉色】：颜：面容。形容板着脸，神情非常严厉。
5.描写人物外貌的词语人物外貌描写的词语
〔头发〕
白发苍苍满头银发两鬓染霜头发乌润蓬松的短发头发稀疏
满头青丝披肩长发柔软的头发齐眉的刘海披头散发蓬头垢面
〔眼睛〕
丹凤眼三角眼斜白眼斗鸡眼细眯眼单眼皮双眼皮眉青目秀
浓眉打眼明眸皓齿眉梢细长火眼金睛炯炯有神大眼睛忽闪忽闪
乌溜溜的眼珠眼睛布满血丝会说话的眼睛慈祥的目光明亮的眼睛
目光锐利目光迟钝凶狠的目光眼睛眯成一条缝眼泡浮肿
〔鼻子〕
蒜头鼻鹰钩鼻酒糟鼻朝天鼻塌鼻梁又遍又平的鼻子
又高又直的鼻子尖尖的鼻子宽鼻阔嘴
〔嘴、牙〕
樱桃小嘴血盆大口尖嘴猴腮抿着小嘴厚嘴唇薄嘴唇嘴唇苍白
唇如胭脂唇无血色齿白唇红参差不齐的牙齿白而发亮的牙齿
咬紧牙关满口银牙
〔面容〕
苹果脸瓜子脸鹅蛋脸长方脸四方脸俊美的脸丑陋的脸清瘦的脸
满脸憔悴一脸稚气古铜色的脸黑里透红的脸红扑扑的脸
布满皱纹的脸脸色苍白愁眉苦脸嬉皮笑脸面黄肌瘦满脸雀斑
面如桃花面如土色天庭饱满脸颊绯红面目可憎油头粉面面不改色脸“刷”地一下白了脸“腾”地一下红了
〔手、身材〕
十指尖尖纤纤素手粗壮的大手身材矮小身材苗条身材丰腴
体态轻盈身材臃肿佝偻着身子身强力壮虎背熊腰膀阔腰圆
肌腱发达腰板挺直彪形大汉大腹便便脑满肠肥身材高挑
亭亭玉立袅袅婷婷弱不禁风瘦骨嶙峋瘦骨如柴短小精悍
〔衣着〕
朴素大方整洁时髦摩登讲究笔挺邋遢俗气穿戴整齐
衣冠楚楚穿红戴绿衣着入时珠光宝气花枝招展衣衫不整不修边幅破破烂烂袒臂露肩衣不蔽体赤身******
[神态〕
庄重端庄安闲安详恬静文雅镇静沉着诚挚憨厚恳切
潇洒妩媚羞涩腼腆严厉冷酷坚毅傲慢疲惫沮丧失神
诧异发愣尴尬踌躇容光焕发英姿勃勃精神矍铄精神抖擞
生龙活虎威风凛凛英姿飒爽风度翩翩热情洋溢热情奔放温文尔雅文质彬彬和蔼可亲和颜悦色心平气和平心静气悠然自得毕恭毕敬从容不迫泰然自若津津有味若无其事不露声色面红耳赤面有赧颜无精打彩郁郁寡欢闷闷不乐局促不安垂头丧气精疲力竭风尘仆仆气喘吁吁呆若木鸡瞠目结舌哑口无言交头接耳笨头笨脑疯疯癫癫凶神恶煞杀气腾腾装腔作势盛气凌人龇牙咧嘴神气十足傲慢无礼神气活现趾高气扬咄咄逼人目空一切不屑一顾目中无人旁若无人冷眼旁观贼头贼脑鬼鬼祟祟半信半疑不知所措漫不经心心不在焉怅然若失垂涎三尺死皮赖脸缩手缩脚丑态百出
