根据《产品质量法》第40条的规定，一般产品质量问题是指：1、不具备产品应当具备的使用的性能而事先未作说明的；2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1、修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2、更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3、退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4、赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
产品质量问题怎么处理
消费者购买商品如果遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。
收到存在质量问题的商品，该怎样处理？
出现此情况，需及时联系卖家告知此其情况，以便卖家协助进行相应的处理（如：退/换货等）。
若双方无法协商解决，买家可即刻对该笔交易进行申请退款并发起投诉，以便拍拍工作人员介入协助双方解决，买家需在投诉中详细说明情况及相关的聊天记录截图（注：若商品存在问题，尽量提供商品实物图片）。
温馨提醒：买家可进入“我的拍拍=》我购买的商品”，找到该笔交易订单栏点击“申请退款”。关于发起投诉的具体操作步骤，可点击这里查看。
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