都知道了吧?辛巴和小杨哥两大头部带货主播,因为一箱大闸蟹到底能卖多少钱,而撕吧起来了。
这场商战大戏在昨晚,和国足0:7史诗级大比分输球一起,走上流量巅峰。
这场骂战的时间线如下:
9月1日,辛巴在直播中称“他们卖一箱大闸蟹赚100”,并点名一亿粉丝量的网红,称“质检、售后、赔偿态度你们都没有,就剩炒作了。
9月2日凌晨,三只羊联合创始人卢文庆在直播间回应辛巴言论称:“我有太多手段知道你干什么。太欺负人,各做各的平台生意,不能这样搞,为了做生意,没有底线去搞流量。”三只羊主播随后在直播中否认一箱大闸蟹赚100,并指责辛巴。
9月3号辛巴开直播回应卢文庆,称“你刚刚在东莞被判了,判三缓四还是判三缓一,具体什么原因,好像也和做电商有关系,弄虚作假吧,你是三只羊的合伙人是吧,监外执行是吧。并称三只羊联合创始人卢文庆和三只羊将公司一个小女孩 “送进去”了。
当天,卢文庆的账号设置成了私密账号,小杨哥回应表示:“自己什么都不想说,吵来吵去没用的,(公司)底下还有那么多人,企业做得好的哪有天天吵架的,兄弟们静观其变。”
至此,本来是吃瓜态度的各大网友福尔摩斯上身,根据辛巴的爆料为源头开始深扒,扒出了九个月未更新状态的三只羊女主播沫沫,她身上的谜团迅速让事情变了性质,也让这场纷争迅速登上热搜。
9月4日,辛巴放出狠招,说要拿出一个亿来对三只羊消费者的部分产品进行赔付及售后。辛有志表示:“决定给三只羊一周时间,一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度,将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付以及售后,我会安排打给辛选小助理1亿元现金,直到赔付1亿元结束为止。”
这天,卢文庆又开放账号并针对传言发声,表明其在创办三只羊之前走过一些弯路,也尊重和接受法律的一切惩罚。对于梅菜扣肉等产品质量和售后问题,他表示截至目前,公司没有收到任何相关部门就该事件的处罚,“事件发生后,调查结果出来前,公司积极应对做出了退款处理,包括但不仅限于退一赔三,事实上三只羊对每个客户的诉求都高度重视,建立了300多人的售后团队,保障客服数量回应机制,尽量满足客户的诉求。”但没有正面回应沫沫的真正去向。
9月5日,也就是昨天晚上,辛巴晒出了1亿元转账记录。至此,三只羊所有的回应都在辛巴的一套组合拳下仿佛泄了气。
这招,罗永浩看了表示相当眼馋。
这场纷争我们不揣测,不预测。但今年今年大闸蟹销售的开端是这样的,可能整个大闸蟹从业者都没想到,却又是必然的。
这就不得不来说说大闸蟹电商里重要的东西:
蟹卡
为什么偏偏在大闸蟹身上惹出了祸?
今年,气候变化复杂,水温水质影响了大闸蟹的生长周期。比如在阳澄湖,由于夏季高温,目前60%-70%的大闸蟹完成最后了一次脱壳,时间比往年晚半个月,阳澄湖大闸蟹行业协会透露出的信息,今年阳澄湖大闸蟹的开捕时间预计在9月25日左右。各地情况都差不多,只晚不早。
高温导致湖水里的水草很容易腐烂,养殖户每三天就要补充水草。成本也上升,今年大规格大闸蟹的价格将比往年有所上涨。
上市时间晚,加上价格涨,电商界势必开始早早内卷,蟹卡,就是卷的终极武器。
作为预售类产品,它可以很好的通过控制提货率来控制成本收益比。在提货率、提货规格上,都有空间。比如这次纷争的源头“蟹**”,其所属公司在今年4月被苏州市相城区市场监督管理局罚款11万元,原因是“涉嫌销售有质量问题的商品”;6月被苏州阳澄湖大闸蟹行业协会取消了会员资格,原因是该公司“缺斤少两、虚假标注、发布虚假广告”等,多次被市场监督管理局行政处罚。
说白了,就是大闸蟹货不对板。众所周知,大闸蟹的个头决定了价格,是一两一两的阶梯型涨价。很少有人会对单只大闸蟹这50克的差距有明显感受,何况还有运输途中的水分流失等理由支撑,消费者就更难辨别。这就为控制成本提供了空间。
又比如一些售卖蟹卡的企业会有意控制提货率,也就是很多人会遇到的“提货约不上”,并规定消费者如果一定期限内不提货就失效。尽管多数品牌规定未提货可退款,但这里面还牵扯到作为礼品卡和福利卡,退款资金流向何方的问题。往往因为持有蟹卡者并不是购买者,“太麻烦算了吧”而放弃退款流程,这也会令一定比例的蟹卡金额落袋。
对,赌的就是不提货,有的商家甚至因此获利上千万元。
这些都给蟹卡的线上销售留出了操作空间,让各个售卖蟹卡的商家得以在价格上争个你高我低。
蟹卡的低价策略也会让养殖业面临挑战。小规模养殖户恐怕会陷入销售危机,经销商也会被迫接受更低的利润率。低价背后,是不是在透支产业的健康发展?
这场两大直播电商头牌的骂战之下,
无论直播电商行业还是蟹卡销售行业,
怎样规范化健康化发展下去,
才是值得探讨的。
往期回顾