为进一步学习贯彻党的二十大精神，深入推进“便民办税春风行动”走深走实，国家税务总局民和回族土族自治县税务局积极探索创新办实事服务举措，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。以“便民办税春风行动”为主线，以优化纳税服务、提升纳税质效为基础，以提高办税效率，提升纳税服务为目标。结合工作实际，于8月2日下午，民和县税务局第一税务分局同县局主管业务科室局领导以及业务科室负责人在政务中心会议室召开业务答疑会。
答疑现场
会前，窗口工作人员对自己日常工作中所遇到的问题与困难进行汇总，并将所需资料进行整理。
会上，答疑采用“面对面，一对一”的方式，由窗口人员向对应科室提出问题，能现场答复的科室负责人一一解答；现场无法答复的联合一分局进行集体讨论，得出最优方式，确保疑难问题能够得到实质性的解决。解答过后，科室负责人针对大厅办理业务过程中存在的问题提出意见建议。第一分局负责人马丽花表示：“今晚答疑会让我们一分局全体人员收获颇丰，这种形式的会议，能快速、有效解决窗口人员积累的疑难杂症，感谢大家的支持和配合，希望业务科室增加对我们窗口人员的业务培训，相互配合，提高办税效率，进一步提高民和县税务局办税能力。”
会后，窗口人员根据会上业务科室提出的意见建议进行问题梳理，同时对存在的问题及时进行整改。
此次会议的召开，切实为窗口工作人员疏通业务堵点、消灭痛点、简化难点，使窗口工作人员的业务水平有了明显的提升。下一步，民和县税务局会将此类会议常态化，不定时地开展业务培训会议，通过现场交流、现场答疑的方式，提升服务质效，提高纳税人满意度。
文字：民和税务 李志霞
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