【贵州柏壹文创孵化器有限公司】招聘客服，早九晚六，薪资3800-4000

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   联系方式：鲁女士15285057050（微信同号，来电请说明来自“云尚就业”）

   在招岗位

   私域客服专员  

   一、工作内容：

   2、通过电话跟进售后情况，

   3、了解公司产品，回答解答客户对产品咨询的各种问题。

   二、岗位要求：

   1、口齿清晰、普通话标准；

   2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，具备良好的应变能力和承压能力；

   3、有客服工作经验者优先。

   三、薪资待遇：

   薪资：3000无责300全勤奖200出勤奖300绩效提成另算。

   四、上班时间：

   抖音客服

   一、岗位职责：

   1、负责对接合作MCN机构售后工作，包括解答客户的技术问题、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；

   2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；

   3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给主管；

   4、建立客户数据库，做好客户分类，协助私域运营团队挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；

   5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见并建立客服流程SOP。

   二、岗位要求：

   1、全日制专科及以上学历，2年以上电商支撑相关工作经验，其中有至少1年电商售后客服工作经验，对电商售后客服基础工具及流程熟悉；

   2、熟练使用office系列办公软件、微信、钉钉等；

   3、性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。

   三、薪资待遇：

   四、上班时间：

   早班：07:00——16:00

   晚班：16:00——01：00

   工作地点：

   联系方式：

   鲁女士15285057050（微信同号，来电请说明来自“云尚就业”）

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