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来源丨创业邦ID：ichuangyebang
编译丨赵晓晓
题图丨图虫创意
“京东为什么会投你们？”
<p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 18px; padding: 0px; outline: 0px; border: 0px; background: transparent;春天的奶茶圈像动物世界一样——躁动不安！
益禾堂的一杯奶茶喝出“三个标签”刚离完大谱，茶颜悦色的“半杯奶茶”又惹了众怒。
而在半个月前，茶颜刚因“罚站式”取餐的闹剧引发一波舆论谩骂。
身为奶茶顶流，这足以证明茶颜悦色的红。但接二连三的负面风波，让这个春天的茶颜悦色，有了一丝寒意！
01
“半杯”茶颜，理直气壮
《阿甘正传》里说：“人生就像巧克力，你永远不知道下一颗什么味道”。但生活如果是一杯茶颜悦色，那它大概率是“半杯”的量。
近日，茶颜悦色的“半杯奶茶”在社交媒体引发热议。
▶图源：极目新闻
在小红书上不少网友吐槽：“17元买了半杯茶颜悦色，不知道还以为被别人偷喝了”、“刚拿到手满满一杯，走几步路就成了半杯，奶泡才是贡献分量的王者”、“明明可以直接抢钱，非要给我半杯奶茶”......
的确，看到这“一杯不满，半杯晃荡”的奶茶确实心里堵的慌，一杯奶茶的快乐瞬间少了一半。
毕竟一戳就破的泡沫也算到价格里，总感觉比邓紫棋都冤，这“泡沫经济”贡献的有点太玄幻了。
▶图源：微博
如果罗老师当年不是在星巴克而是在茶颜悦色点单，按照他的脾气，一定不会为了到底哪个是中杯、大杯自扇耳光，而会因为“缺斤少两”复刻怒砸西门子冰箱的辉煌。
但“另类”的老罗毕竟不能代表大众，面对“半杯”茶颜悦色，网友们的声音杂乱且多元。
有人见怪不怪。以前不一直这样吗？茶颜悦色都这么多年了，怎么还逮着这些黑。
有人科普。这不是常识吗？泡沫久了会化。
有人揶揄。减量不减价，本来就没有装满，奶沫就是为了假装装满。
有人愤怒。茶颜你的良心不会痛吗！
有人规劝。多些实在，少些套路，你会走的更远！
“正常”也好，“愤怒”也罢，但花钱买了一杯，一口没喝变半杯的争议确是真的。
▶图源：梨视频微博
对此，茶颜悦色客服回应称，因为饮品是萃发的工艺，萃发之后上面会有一层绵密的奶沫，如果放太久奶沫消融了，可能就会有现在不满杯的情况。
而对于顾客的“半杯”疑惑，以及换成透明杯来看清楚容量的建议，茶颜悦色则表示暂没有意向换透明杯，但是会向相关部门提供建议。
一切显得那么理直又气壮！
02
茶颜悦色的PUA哲学
这事儿如果换做其他品牌，大概率是一篇致歉声明外加整改的措施。但从茶颜悦色的回应来看，确实没有要改变的意思。
某种程度上来说，茶颜悦色对于“半杯”奶茶的尴尬有着一套及其自洽，又近乎完美的逻辑，甚至到了信仰的程度。
毕竟至少从2018年以来，“一杯奶茶，半杯泡沫”就是茶颜悦色屡屡被吐槽的点，但5年以来茶颜的每次回应总有种“消费者不懂奶茶，也不懂茶颜”的傲慢。
2018年10月面对彼时不少网友“奶沫消失，只剩半杯”的困惑，茶颜首次做出回应，直言就像冰淇淋会融化，奶沫会消！会消！会消！
▶图源：茶颜悦色
但作为彼时的网红顶流，奶茶新贵，消费者给予了茶颜极大的宽容，只会为自己的“不懂”而懊恼不已。
▶图源：茶颜悦色微博评论区
2021年，随着茶颜悦色向其他城市的扩张，“不懂茶颜半杯奶沫”的新粉们再次让这个话题登上舆论高点。
不得已，茶颜又发了一篇4000+字的长文给“不懂茶颜”的消费者们解读自己的“奶沫”哲学，“半杯”信仰。
▶图源：茶颜悦色
在这篇名为《把茶颜的遮羞布扔掉之后，我们还回得去吗？》的长文中，茶颜否认了靠奶沫偷工减料的说法。
更直言“泡沫是茶颜的灵魂”，表示是否打出了细腻绵密又均匀的奶沫，直接决定了这杯热奶茶在冬天喝到，是幸福的还是失望的。
▶图源：茶颜悦色
还称“萃发奶沫看似简单，但工艺学起来其实是个技术活。”表示品牌创立之初就是靠着“茶&奶混合沫泡”的差异化创新杀出一片天。如今内部正在研发和训练如何做出更完美的奶沫。
