这两天，一名快递小哥向经视直播发来求助：他负责武汉市洪山区泛悦城小区的快递派件，可是最近这段时间，小区的快递每天都堆积成山，派送不出去……
据武汉市洪山区泛悦城片区快递小哥龚先生描述，之前该小区有代理点，但代理点不管设在哪栋楼，都会被该栋楼业主投诉。
龚先生：“在一些架空层、一些没使用的房间以及地下室我们都尝试过，已经搬过三次家了。比如说你在7栋，7栋业主就会投诉你；你在9栋，9栋业主投诉你；你在10栋地下室，10栋业主就会投诉你，然后你就会反复搬家，现在就没有场地给我们使用了。”
泛悦城小区没有快递代理点，也没有设置快递柜等临时存放点，这就是目前最大的矛盾点。
经视直播记者查询发现，3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》明确指出：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
龚先生作为快递员他为什么不能送货上门呢？
对此，龚先生解释，主要原因有两点：
第一个原因是快递数量多。泛悦城小区涉及到2,400票左右的快递，一个快递小哥大概一天送上门的件量在80票到100票，如果按照这个体量算，需要24个人才能全部的送上门；
第二个原因是并不是每个业主都有送上门的需求。很多业主不是一直在家，要不要把快递送上门，首先要看业主有没有这个需求。此外，如果送到门口之后，白天业主不在家，快递就可能会遗失。
龚先生表示，快递送上门是一种可选的方式，但不是唯一的方式。“还是需要快递柜、快递驿站来提供各种各样的投递方式。”
由于没有快递寄存点
经视直播记者
在泛悦城小区东门空地上看到
地面上已经堆积了上千个快递包裹
小区物业保安表示，业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下：“我们也协调了，我们也情愿他们放在那个架空层，他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话，需要业委会的同意。
随后，经视直播记者就目前存在的问题，先后联系了业委会，社区和物业，但对方均表示在忙，没有进行回复。
问题到底应该怎么解决？
经视直播记者前往关山街道
看看街道办事处能否帮忙
协调解决这个问题
武汉市洪山区关山街道办事处工作人员：“我尽量的向管这两个部门的窗口，职能部门反映这个问题，现在你所说的业主委员会物业都属于民政窗口这一块，我把你的诉求以最快的方式转到民政部门这一块，具体的协谈结果，我们后面会以电话的方式跟您做交流。”
截至发稿前
武汉市洪山区关山街道办事处表示
仍在协调处理此事
其实这件事并非个案
之前上海有一个小区
也面临同样的问题
最终在当地政府的协调下
重新物色了一个新的分拣点
解决了相关问题
希望这样的案例
能给洪山区关山街道办事处
提供一个参考
也希望在职能部门的推动下
问题能尽快解决
对此，你怎么看呢？
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来源：经视直播
记者：许靖、孙亚光
编辑：杨金金 | 责编：郝滢、天然
编审：田程
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