“武城县的人才政策实在是太周到了，政务服务效率太高了！”近日，武城县高层次人才孙先生到县政务大厅申请开办企业，在人才服务专员的帮助下不到两个小时，并顺利拿到了营业执照和免费的印章，享受到了政策落实、项目申报、问题协调、企业用工需求等方面精准化服务。
今年以来，武城县行政审批服务局聚焦“人才是第一资源”，以政务增值化改革重塑人才服务体系，不断创新服务模式，优化人才创新创业环境，打造高效、便捷的人才服务软环境，聚力推动“人才引领驱动，服务武城高质量发展”的生动实践。
以完善联系人才工作机制为“出发点”
收集人才信息，建立人才信息共享数据库，不断完善联系人才工作机制，安排人才服务专员实时关注更新信息，点对点对接服务，当好人才的“后勤部长”。同时随着数据库信息不断完善，可实现人才政策、惠企政策精准推送、免申即享，目前已收集各类人才信息100余条，为各项工作的开展提供有力支撑。
以成立人才服务专员队伍为“着力点”
抽调帮办代办、商事登记、社会事务、工程建设项目、人社医保等领域“业务精、能力强、素质高”的业务骨干，组建成立10余人服务专员队伍，为高层次人才提供“一对一”贴心服务，积极作为、主动服务、全程帮办代办，不断提升服务质效，为人才返武创业提供有力服务保障，为各类人才及团队在武投资建厂、创办企业、商事经贸、工程建设等提供“保姆式”服务。截至目前，开展“一对一”服务20余次，解决人才咨询等问题20余个。
以打造全覆盖人才服务为“突破点”
在县政务大厅一楼设置“人才服务专窗”和“高层次人才服务绿色通道”，在库人才可在政务服务大厅享受“极简办”、“信用 承诺”容缺办、上门办等绿色通道服务。线上通过“企业家诉求平台”，线下组织开展“人才走访服务”活动、企业诉求服务和网格化服务等形式，将“线上访”和“线下访”相结合，及时跟进掌握企业和人才的诉求和意见建议，发现企业和人才办事过程中的堵点痛点难点。针对企业和人才反映的问题和诉求，形成受理登记、快速办理、及时反馈、定期回访和统计分析的“闭环 协同”解决机制，全心全力帮助人才、企业解决就业、创业、企业经营发展过程中遇到的问题。截至目前，已主动对接山东舜华集团、利华水务等重点企业10余家，企业满意率达100%。
以人才政策宣传推广为“落脚点”
认真落实省市《重点人才政策清单》和“武城人才新政33条”文件精神，通过“线上 线下”相互联动的方式广泛宣传推广人才政策，指导引进各类创业人才（团队）和本土高层次创业人才，用足、用活、用好服务人才相关政策，切实打通惠企政策落实“最后一公里”。今年以来，印制惠企政策宣传卡片200余份，在微信公众号宣传解读惠企政策30余次。
下一步，县行政审批服务局将认真贯彻落实政务服务增值化改革要求，不断探索创新人才服务机制，打好“政务服务 人才服务”的“组合拳”，持续打造一流营商环境，切实做好做优人才增值服务，着力打造“近悦远来”的人才生态，不断提高企业和人才的获得感、满足感和幸福感。
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供稿单位：武城县行政审批服务局
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