金牌讲解员——上海自然博物馆（上海科技馆分馆）科学教师、文博馆员，王亚雯

《课外课师名师》

聚焦非学科类教育课堂展示素质教育名师风采

王亚雯，现任上海自然博物馆展教中心展示服务部讲解员，长期从事场馆讲解工作。工作期间，连续三次赴京参与国家最高规格展览的讲解接待任务，多次为党和国家领导人讲解展览。连续荣获2019年、2020年上海市科普讲解大赛金奖、上海市十佳科普使者；获2020年全国科普讲解大赛一等奖、最佳形象奖、全国十佳科普使者等荣誉称号。

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主持人印象

“这是什么？”尽管动物名称就写在眼前的说明牌上，却经常有小朋友这样问。在别人看来，这样的提问可能是三心二意的表现，而在王亚雯眼里，这是需要老师们呵护的求知欲，她说，科学研究首先要搞清楚的就是“是什么”，然后才有“为什么”和“怎么样”。“这是真的吗？”，对于无数次有人问到的这样一个“简单”的问题，王亚雯也有着自己的理解，观众抽出时间走进展馆，自然希望看到的是真品，这样体验感会更强，观众的这种需求，是博物馆科普教育高质量发展不可忽视的一点，也是博物馆无可替代的价值。

上海科技馆是由科技馆、自然博物馆、天文馆三馆组成的。馆长倪闽景为科技馆赋予了“问题馆”的生动定位，这既阐明了科技馆要持续发力、推动提高公众科学文化素养，也为科技馆的具体工作给出了方法——答疑解惑、兴趣引领。作为金牌讲解员，王亚雯从不轻视观众的每一次发问，尽自己所能给出答案，如果遇到自己不懂的问题，她也会真诚反馈，启发观众存留追寻答案的热情。进入科技馆后，她给各行各业、各年龄段的人讲解过，最有挑战性的便是学生。她说，孩子的思维还没有定势，时常会在讲解词的固定脉络间跳脱穿梭，提出各种各样稀奇古怪的问题，亚雯笑称遇到他们就像遇到“考官”一样。而每和“考官”们相遇一次，亚雯总要围绕提问埋头补充一些新知识。倪馆长说，好奇心的本质在于提出好问题。或许正是这些好问题，推动着亚雯夺取一枚枚奖牌、翻越一座座山峰，也正是一个又一个的好问题，推动着科学的进步、人类的发展。

王亚雯2012年开始接触博物馆讲解行业，这十一年也正是国家发展的非凡的十一年，时代赋予她越来越广阔的视野和格局，即使在最日常的讲解工作中，她都会渗透时代的宏大背景、传递浓厚的家国情怀，讲述人与自然和谐共生的理念。她相信，唯有胸怀和精神的滋养才会让人更加饱满，唯有真正领略大自然的厚度才会激发保护地球家园的强烈欲望，才会让小朋友成长为“大我”，成为祖国需要的人才。亚雯在讲到这些的时候，孩子们频频点头互动，深以为然。我问她，这种润物细无声式的感染力是怎样练就的？亚雯说，不需要练习，只要你真信、真学、真懂、真用，再结合每一件展品，用讲故事的方法、语气讲出来，孩子自然就会信服。

世界多姿，宇宙浩瀚。上海科技馆在亚雯眼里就像一个“超级工厂”，她亲眼见证着这座年参观量600万以上的场馆是怎样高效运行的。同时它更像倪馆长所说的，是一所学校，是以“一天”为单位的学校，提供给孩子的不是结构化的课程，而是给他们带去新的兴趣点和想象力。亚雯抓住每一个“一天”，在讲解中尽可能多地加以知识的延展，唤醒孩子的兴趣和想象，并引导他们与生活进行关联。在“人地之缘”展厅，她从水稻讲到野生稻、旱稻，讲“杂交水稻之父”袁隆平、讲为什么“中国人的饭碗要牢牢端在自己手里”。一粒小小稻谷的前世今生、所承载的重大战略价值，都浓缩在短短几十分钟的讲解当中。“科技馆里的思政课”，就这样悄悄地发生着。

选择讲解员这份职业，就要耐得住寂寞，经得住磨合。以工匠精神打磨每一句解说，以不变初心迎接每一场相逢，王亚雯期待利用每一件展品、每一次讲解、每一次相遇，为孩子们建立更广阔的链接，让科技馆不仅仅满足小朋友一时一刻的知识猎奇，更成为他们一生一世探究未知的起点。

2021年12月9日，中国最长的长须鲸骨骼标本在上海自然博物馆组装搭建完成。面对展品，王亚雯讲述了上海科技馆标本制作团队长达四年的制作工程：

——克服重重困难将长达24米重达3吨的大鲸鱼从海滩转移到标本库房；

——标本师张汤铭冒着随时鲸爆的生命危险启动现场解剖第一刀；

——肌肉部分的无害化焚烧处理；

——处理残肉时为避免损伤骨骼而采用的微生物降解清理脱脂；

——以及翻模、油画色处理等等。

从她的讲解中，观众总能感受到科技馆人的职业精神和专业素养。王亚雯清楚地记得，曾有小朋友在讲解结束后告诉她：长大后也想来科技馆上班，当“科技馆人”！

亚雯说，上海科技馆是一个大家庭，希望观众能通过我的讲述，感受到我所有“家人”们在背后的辛苦付出。

“我们的科普教育活动有两大特点，那就是以人为本、有教无类。以人为本主要是充分考虑社会需求，从观众需要的角度精心设计，有教无类是我们覆盖面广，涵盖人群多，甚至包括残障人士。”亚雯介绍说。馆内有非常强大的研究团队和丰富的研究成果，让很多精品活动，成为观众“打卡”的热点。比如《听?见万物》、电音博物馆之夜等。观众可以通过微信“夜听虫吟”、“听有虫”小程序，在线收集虫鸣并发布，利用人工智能进行声音识别，从而了解声音的“主人”。把观众变成了科学家，既调动了大家借助现代科技手段参与探索自然的兴趣，也帮助专业的研究人员征集了“自然的声音”，助力城市野生动物科研。

近年来，上海自然博物馆（上海科技馆分馆）展教中心十分重视提升讲解员的业务能力。“上海科技馆的目标是建成世界一流的高质量科普场馆，同样也要有高水平的讲解队伍。如果场馆是一流的，而我们跟不上，岂不是拖后腿了！”时刻将自己的站位与定位融入场馆发展的大目标之中、融入国家发展的大背景之下，亚雯和她背后的科技馆讲解团队、研发团队等等许多同事们一道，为科普教育启蒙和普及助力助魂。目前，上海科技馆先后和400多所学校进行了“馆校联动”，通过移动课堂，研发科普课程，打造流动科技馆为边远乡村孩子送课等等，助力科普教育的进一步发展。今年更是牵头设立了“科际穿越.科创校长空间站”，以科技馆为枢纽，让科学场馆、学校、高科技企业，科研院所等跨界穿越，资源共享，以文化人，进一步传播科学家精神，擦亮科创教育品牌，让科技馆真正成为科创教育的后花园，链接器和充电站，为讲述“上海故事”，发出“上海声音”，提供“上海方案”。

年纪轻轻，荣誉无数，亚雯依然人间清醒。她思想的成熟度，格局的开阔感及那双无比美丽的眼睛背后透出的沉着冷静的目光，总让我在采访过程里忘记她是位90后。她说，眺望远方，才能真正打开自己！当年引领她走上讲解员道路的一位老馆长说过的话让她记忆犹新：要做人民的讲解员！“一切都是为了人民的生存和发展，不管我走多远，我都要做人民的讲解员，与观众共情共鸣，讲人民想听的，讲人民需要的，讲与人有关的故事，而不止是舞台上拿着话筒在大赛中夺魁的我。”