最近许多消费者都在购买电影票时
遇到了烦心事
同一家电影院、同一场次电影
每个消费者购买的价格却可能不同
让很多消费者摸不着头脑
对此,江苏省消保委发声
电影票必须明码标价
还有消费者吐槽电影票购买价格高于实际价格,购买价格是55元,而票面价格却是42元。
江苏省消保委结合网络舆情调查发现,遇到同场电影不同价的消费者不在少数。
江苏省消费者权益保护会宣传部工作人员徐悦表示:
“有一些网友是因为购买的时间距离电影开场的早晚不同,有些是因为座位不同,但是有些却仅仅是因为购买的渠道平台不同,甚至于只是购买人的账号不一样,都会影响票价的浮动。
如果是在同一个平台购票,只是因为账户不同就导致了票价不同,那平台就可能涉嫌有大数据杀熟的现象。但是关于电影院的影厅收取服务费,也是有相关的规范标准的,如果随意地去制定价格,也可能侵犯了消费者的权益。”
结合消费者晒出的电影票根,省消保委发现,一些电影票收取的有第三方服务费、影厅服务费、验票费等,消费者在线上购票时是看不到这些信息的。
为此,省消保委呼吁,电影票必须明码标价,在售票前把服务内容、价格明细、退改规则等进行明确公示,消除买卖过程中的信息不对称。
徐悦提醒:
“作为平台来说,不能辜负消费者的信任,利用这种信息的不对称去进行牟利,对消费者进行‘杀熟’。
作为第三方平台,要尽到价格公示的义务,在消费者付款前就明示所售的电影票价具体包含了哪些明细,让消费者能够明明白白地消费。
作为电影院方,收取影厅服务费也是有相关的行业标准和法律法规进行规范的,不能够随意地加价、随意地收取,同时影厅服务费也要向消费者明示,服务了哪些内容,在一个电影院内设置不同梯度的价位,让消费者能够自由地去进行选择。”
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